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蛙蛙游戏
游戏充值常见问题
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS |
 1.游戏货币是什么？
游戏客户端里面会使用虚拟游戏币，用于游戏输赢的结算以及购买游戏道具。比如《真人斗地主》游戏币是蛙豆， 《真人麻将》游戏币是银子，《真人斗牛牛》游戏币是金币，《德扑风云》游戏币是筹码。
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2.怎么购买游戏货币？
可点击游戏大厅中的“商城”按钮，选择要购买的游戏货币数量，然后按提示选择合适的支付方式进行购买。目前安卓支持使用手机话费、话费充值卡、微信支付等方式进行充值；iOS正版APP系统只能通过iTunes中绑定信用卡和银行卡等方式进行支付。如果购买游戏货币过程中遇到其他问题，还请联系客服人员获取更多帮助信息。
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3.如果游戏货币不够用了，怎么办？
新用户可以通过手机绑定（仅限《真人斗地主》）、上传头像、修改昵称、修改密码等方式来免费领取；日常还可通过登录签到、破产补助、对局首胜等方式获取；另外游戏客户端和微信公众号内还有各种节日活动、周活动，参与即可获取礼包福利！如果想更加方便快捷，还可以通过充值来获取。
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4.为什么购买了道具后未到账？
充值可能会有延迟，同时还请留意账户是否扣费成功，若在24小时后仍未收到购买的游戏道具且账户已扣费，还请将购买时间、购买数额、账户扣费信息截图、所在游戏平台及游戏ID（点击个人头像查看）以邮件的形式发送至客服邮箱CS@wawagame.cn，以便客服人员为您快速解决问题，或直接联系客服人员为您处理。
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5.使用手机话费提示充值不成功，怎么办？
导致充值不成功问题比较错综复杂，基本可判断为以下几种情况①当前充值渠道维护暂停；
②当前手机网络不稳定或手机内安装安全信息拦截软件； ③充值渠道商服务器不稳定； ④充值卡类受限等问题。 我们竭诚建议您尝试使用其他支付方式进行充值。目前，我们支持支付宝、微信、银行卡、充值卡等多种支付方式。或收集好您的游戏信息（游戏ID，充值时间，充值金额）联系客服人员为您查询。 |
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